Q: Quel est le prix de la carte My Tignes ?

25,00€ pour la carte jeune (de 3 à 17 ans) 45,00€ pour la carte adulte (à partir de 18 ans)

Q: Comment réserver une activité ?

Aventure Park : achat et/ou réservation directement sur place Accès gaming : achat et/ou réservation directement sur place Accès trampoline : achat et/ou réservation directement sur place ou par téléphone ( +33 (0)4 79 40 26 60 ) Accès sports de raquette : achat et/ou réservation directement sur place ou par téléphone ( +33 (0)4 79 40 26 60 ) Entrée cinéma : achat directement sur place (aucune réservation possible) Entrée espace détente du Lagon (wellness) : achat directement sur place (aucune réservation possible)

Q: Combien de temps ma carte est-elle valable ?

La carte est valable 7 jours consécutifs à partir de son activation.

Q: J’ai acheté ma carte, que dois-je faire pour l’activer ?

La carte s’activera automatiquement au jour que vous aurez indiqué lors de votre achat. Vous pourrez vous rendre directement sur vos activités.

Q: J’ai perdu ma carte. Comment faire ?

Nous pouvons remplacer votre support gratuitement . Pour cela, rendez-vous sur l'un de nos points de ventes : Tignespace, Espace aqua sportif Le Lagon, Aventure park.

Q: Je n’ai pas utilisé toutes les activités sur ma carte, puis-je les reporter sur une autre semaine, ou les transférer à un autre usager ?

Chaque carte est valable 7 jours et est nominative . Toute activité non utilisée pendant les 7 jours ne pourra pas être reportée ou transférée.

Question 1

Où et comment acheter ma carte My Tignes ?

Accepted Answer

Pour acheter votre carte, trois options :

Vous possédez déjà un support (conservé de l’été dernier par exemple) : vous achetez votre carte en ligne en renseignant le numéro de votre support et ce dernier se recharge automatiquement.
Vous n’avez pas de support : vous achetez en ligne votre carte et vous la récupérez au point de retrait de votre choix (Tignespace, Lagon, Aventure Park).
Vous n’avez pas de support : vous achetez votre carte directement sur place au point de retrait de votre choix (Tignespace, Lagon, Aventure Park).

Question 2

Quel est le prix de la carte My Tignes ?

Accepted Answer

25,00€ pour la carte jeune (de 3 à 17 ans)
45,00€ pour la carte adulte (à partir de 18 ans)

Question 3

Comment connaitre le détail des accès aux activités ? (âges, taille…)

Accepted Answer

Pour connaître les conditions d’accès aux activités, rendez-vous sur la page des conditions d'accès des activités My Tignes.

Question 4

Comment réserver une activité ?

Accepted Answer

Aventure Park : achat et/ou réservation directement sur place
Accès gaming : achat et/ou réservation directement sur place
Accès trampoline : achat et/ou réservation directement sur place ou par téléphone (+33 (0)4 79 40 26 60)
Accès sports de raquette : achat et/ou réservation directement sur place ou par téléphone (+33 (0)4 79 40 26 60)
Entrée cinéma : achat directement sur place (aucune réservation possible)
Entrée espace détente du Lagon (wellness) : achat directement sur place (aucune réservation possible)

Question 5

Combien de temps ma carte est-elle valable ?

Accepted Answer

La carte est valable 7 jours consécutifs à partir de son activation.

Question 6

J’ai acheté ma carte, que dois-je faire pour l’activer ?

Accepted Answer

La carte s’activera automatiquement au jour que vous aurez indiqué lors de votre achat. Vous pourrez vous rendre directement sur vos activités.

Question 7

J’ai perdu ma carte. Comment faire ?

Accepted Answer

Nous pouvons remplacer votre support gratuitement. Pour cela, rendez-vous sur l'un de nos points de ventes : Tignespace, Espace aqua sportif Le Lagon, Aventure park.

Question 8

Ma carte ne fonctionne pas ou plus.

Accepted Answer

N’hésitez pas à vous rendre sur un de nos points de vente, ou à appeler la hotline (+ 33 (0)4 79 40 03 05) afin qu’un agent vous assiste.

Question 9

Je n’ai pas utilisé toutes les activités sur ma carte, puis-je les reporter sur une autre semaine, ou les transférer à un autre usager ?

Accepted Answer

Chaque carte est valable 7 jours et est nominative. Toute activité non utilisée pendant les 7 jours ne pourra pas être reportée ou transférée.

Question 10

Où trouver un point de vente My Tignes pour acheter sa carte d'activités ?

Accepted Answer

Vous trouverez des points de vente My Tignes sur chaque village et sur les sites d’activité suivant :

À l’accueil de la Plage des sports de Tignes le Lac
À l’accueil du site d’activité du Lavachet
À l’accueil du site d’activité du Val Claret Centre (près du départ Télésiège des Tufs)

Question 11

Où trouver un point de retrait pour ma commande My Tignes ?

Accepted Answer

2 bornes de retrait de commande sont à votre disposition, elle sont situées :

A l’accueil de la Plage des Sports,
À l’Office du tourisme du Val Claret.

Vous pouvez également vous rendre dans l’un des points de vente My Tignes.

Question 12

La carte My Tignes est-elle obligatoire pour faire une activité ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez acheter une entrée individuellement pour chaque activité et y accéder sans avoir de carte My Tignes.

Question 13

Quelle durée de carte choisir ?

Accepted Answer

Il existe plusieurs formules de cartes. Chacune avec une durée de validité et un nombre d’activités :

3 jours /10 activités
7 jours /20 activités
14 jours /30 activités
21 jours /40 activités.

Les jours de validité sont consécutifs, à partir du 1er jour d’utilisation.

Vous pouvez choisir une carte correspondant à la durée de votre séjour, ou choisir une autre formule qui correspond davantage à vos souhaits (par exemple, vous pouvez acheter une carte 7 jours pour un séjour de deux semaines).

Question 14

À partir de quand puis-je commencer à utiliser ma carte ?

Accepted Answer

Le premier jour de validité correspond à la date que vous avez choisie lors de votre commande.

Question 15

Quelle date d’activation choisir pour ma carte ?

Accepted Answer

La date d’activation doit correspondre au premier jour d’activité souhaité. Si vous arrivez dans la station dans la journée du samedi, nous recommandons une activation à partir du dimanche afin de ne pas perdre une journée.

Question 16

Mon hébergeur ne propose pas la carte My Tignes, comment l’obtenir ?

Accepted Answer

Connectez-vous sur l’application ou le site tignes.net pour acheter vos cartes en ligne

OU

Rendez-vous dans l’un de nos points de vente lors de votre arrivée à Tignes.

Question 17

J’aimerais obtenir une carte « Gratuité » Vermeil (+ 75ans) ou Baby (- 5ans), comment faire ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la boutique en ligne My Tignes. Un justificatif d’âge vous sera demandé pour une carte Baby ou Vermeil, à ajouter directement pendant votre achat en ligne.

Question 18

Comment savoir si mon hébergeur propose la carte My Tignes ?

Accepted Answer

Consultez notre page internet qui répertorie les hébergeurs conventionnés

OU

Prenez contact directement avec votre hébergeur ou votre loueur particulier.

Question 19

J'ai pris ma carte chez un hébergeur, que dois-je faire ensuite ?

Accepted Answer

Votre hébergeur vous transmet un code promotionnel qui vous permettra de bénéficier du tarif préférentiel. Rendez-vous ensuite sur la boutique en ligne My Tignes pour acheter vos cartes. Sur la page de paiement de votre commande, entrez le code promotionnel fourni par votre hébergeur.

Question 20

J’ai perdu ma carte. Comment faire ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans l’un de nos points de vente My Tignes et nous vous remettrons gratuitement un nouveau support.

Question 21

Ma carte ne fonctionne pas ou plus.

Accepted Answer

Rendez-vous dans l’un de nos points de vente My Tignes où nos équipes pourront vous assister

OU

Contactez la hotline My Tignes par téléphone

Question 22

Comment accéder à mon compte My Tignes ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur l’application Tignes dans la rubrique My Tignes

OU

Sur le site internet de Tignes, dans la rubrique My Tignes

Question 23

Quels sont les identifiants de mon compte My Tignes ?

Accepted Answer

Si vous n’avez jamais eu de compte My Tignes, rendez-vous sur la page de votre compte My Tignes et cliquez sur « Je ne suis pas encore client ». Puis, entrez votre adresse email et définissez votre mot de passe.

Question 24

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Accepted Answer

Depuis la page de connexion à l’espace personnel, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ».

Question 25

Je veux changer mon mot de passe, comment faire ?

Accepted Answer

Depuis le menu principal de votre compte My Tignes, allez dans la rubrique « Contact Principal » puis cliquez sur « changer mon mot de passe ».

Question 26

Je rencontre des difficultés avec mon compte ou ma carte My Tignes

Accepted Answer

Contactez la hotline My Tignes par téléphone au +33 (0)4 79 40 29 92 – Ouvert 7/7j de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00

OU

Rendez-vous dans l’un de nos points de vente My Tignes où nos équipes pourront vous assister.

Question 27

C’est quoi un Contact Principal ?

Accepted Answer

Le contact principal est le titulaire de l’espace personnel depuis lequel on peut gérer sa (ou ses) carte(s) et la réservation d’activités. Les informations du contact seront reliées à la carte My Tignes correspondante : noms, prénoms et date de naissance, coordonnées téléphoniques et postales.

Il est indispensable de renseigner un contact principal dans la rubrique « vos données personnelles » depuis le menu de votre espace personnel. Dans le cas contraire, les cartes ne pourront pas être activées.

Question 28

C’est quoi un Contact Associé ?

Accepted Answer

Ce sont les membres de votre famille ou de vos amis qui vous accompagnent à Tignes et qui souhaitent eux aussi avoir leur carte My Tignes.

1 carte = 1 contact

Toutes ces cartes sont gérées depuis 1 seul espace personnel : celui du « contact principal »

1 compte = 1 ou plusieurs cartes

Les informations d’un contact sont reliées à sa carte My Tignes : noms, prénoms et dates de naissance.

Question 29

Comment créer ou me connecter à mon espace personnel My Tignes ?

Accepted Answer

Si vous avez-déjà un espace personnel My Tignes, connectez-vous directement avec vos identifiants. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Si vous n’avez pas d’espace personnel My Tignes, suivez-les instructions indiquées dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu : soit après un achat sur la boutique en ligne, soit après que votre hébergeur ait commandé les cartes pour vous.

Question 30

J’ai des difficultés pour créer ou modifier mon espace personnel, comment obtenir de l’aide ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans l’un de nos points de vente My Tignes, où nos équipes pourront vous assister

OU

Contactez la hotline My Tignes par téléphone au +33 (0)4 79 40 29 92

Question 31

Comment supprimer mon espace personnel ?

Accepted Answer

Pour demander la suppression de votre compte My Tignes et de vos données personnelles, merci d’envoyer un mail à mytignes@tignes.net

Question 32

Comment réserver une activité ?

Accepted Answer

Depuis votre compte My Tignes, cliquez sur la rubrique « Réserver mes activités » pour afficher le planning des activités et faire votre réservation sur des créneaux disponibles.

Question 33

Comment consulter ou vérifier mes réservations ?

Accepted Answer

Depuis votre compte My Tignes, cliquez sur la rubrique « Consulter mes réservations ». Sélectionnez les personnes pour voir les réservations.

Question 34

J’ai acheté ma carte avant d’arriver à Tignes mais je ne peux réserver aucune activité, pourquoi ?

Accepted Answer

Les réservations d’activités ne sont possibles qu’à partir du premier jour de validité de la carte. Par exemple, si le premier jour de validité de votre carte est le 5 juillet, vous ne pourrez commencer vos réservations qu’à partir de ce jour.

Question 35

Ma carte est valide mais je n’arrive pas à réserver une activité / réserver mes activités pour toute la semaine

Accepted Answer

Soit la date choisie est située à plus de 2 jours, soit le créneau horaire que vous avez choisi est complet.

Les réservations ne sont ouvertes que 2 jours à l’avance afin d’éviter que toutes les activités ne soient complètes dès les premiers jours du séjour. Ainsi, chacun a la chance de pouvoir en profiter.

Question 36

J’ai acheté ma carte, que dois-je faire pour l’activer ?

Accepted Answer

Votre carte s’active automatiquement au 1er jour de la date que vous avez choisie lors de son achat.

Question 37

Comment vérifier si ma carte est bien valide dès le premier jour que j’ai choisi ?

Accepted Answer

Depuis la rubrique « Consulter mon solde » de mon compte My Tignes :

→ Sélectionnez une ou plusieurs cartes pour afficher les informations.

→ En dessous de la liste des cartes, les utilisateurs s’affichent les uns après les autres. Les cartes sont actives lorsque les pictogrammes des activités apparaissent sous le nom de chaque utilisateur. Si rien n’apparaît, c’est que la carte n’est pas active.

Depuis la rubrique « Gestion de mes séjours » de mon compte My Tignes :

→ Sélectionnez une ou plusieurs cartes pour afficher les informations. En dessous de la liste des cartes, vous pouvez visualisez les dates de validité.

Question 38

Je suis intéressée par une activité mais il n’y a plus de places disponibles, que faire ?

Accepted Answer

Certaines activités et certains horaires sont très demandés, d’autant plus en période de forte affluence pendant la saison. Pour le confort et la sécurité de tous, le nombre de places disponibles par créneau horaire est strictement limité (en raison du matériel disponible, des infrastructures, du personnel d’encadrement et du maintien des conditions de sécurité).

Certains créneaux horaires étant plus prisés que d’autres, n’hésitez pas à vous reporter sur des horaires pour lesquels des places sont disponibles lorsque les autres créneaux sont complets.

Question 39

Je souhaite annuler une réservation d’activité, comment faire ?

Accepted Answer

L’annulation de votre réservation est possible jusqu’à 4 heures avant l’horaire de début de votre activité. Passé ce délai, il n’est plus possible d’annuler votre activité.

Depuis votre compte My Tignes, rendez-vous dans la rubrique « Consulter mes réservations », puis cliquer sur le bouton « Annuler » en face de la réservation concernée.

Le bouton « annuler » disparait si votre activité débute dans moins de 4 heures. Dans ce cas, le crédit de votre carte pour cette activité est perdu et ne sera ni reporté ni remboursé, car il est trop tard pour qu’un autre usager puisse profiter de l’activité à votre place.

Question 40

De quel équipement ai-je besoin pour mon activité ? Est-il fourni ?

Accepted Answer

L’équipement nécessaire est fourni pour les activités avec réservation*, sauf pour les sports de raquettes pour lesquels une location est disponible sur place (tennis ; squash ; badminton ; ping-pong à Tignespace).

*L’activité Pédal’eau est accessible sans réservation mais un gilet de sauvetage est fourni.

Question 41

Je ne sais pas où se trouve le lieu de mon activité.

Accepted Answer

Consultez le Plan des activités & Carte My Tignes au format digital, ou bien retrouvez ces brochures en format imprimé dans tous nos points de ventes, dans les offices du tourisme, ainsi qu’auprès de nos hébergeurs partenaires.

Question 42

Quels sont les horaires d’ouverture des activités ?  Combien de temps durent-elles ?

Accepted Answer

Pour tout savoir sur une activité, rendez-vous sur notre page référençant toutes les activités été.

Question 43

J’ai réservé une activité en extérieur, que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Accepted Answer

Si les conditions météo le permettent (à l’appréciation des responsables de sites qui sont sur place) l’activité peut être maintenue.

L’activité est fermée sur décision des responsables de sites, si la pratique est rendue impossible ou dangereuse. Dans ce cas-là, le jeton correspondant sera automatiquement remis sur votre carte et pourra être utilisé à un autre moment.

Question 44

Je ne peux pas ou plus me rendre à mon activité, que faire ?

Accepted Answer

Si vous ne vous pouvez pas vous rendre à une activité réservée et que vous n’avez pas fait une demande d’annulation dans les délais possibles (maximum 4 heures avant), les crédits sont perdus et ne peuvent pas être reportés.

Question 45

Comment me déplacer entre les différents sites d’activités ?

Accepted Answer

Navettes Gratuites : La station de Tignes met à disposition des vacanciers un service de qui vous permet de relier toute la station à des horaires très réguliers. Un premier circuit entre Tignes le Lac, Le Lavachet et le Val Claret. Et un second circuit entre Tignes 1800 et Tignes le Lac.
Mobilité douce : Retrouvez aussi en location payante les trottinettes électriques DOTT répartis dans la station.

Question 46

Je n’ai pas utilisé toutes les activités sur ma carte, puis-je les reporter sur une autre semaine, ou les transférer à un autre usager ?

Accepted Answer

Les cartes My Tignes sont nominatives et incessibles. Tout jeton d’activité non utilisé avant la fin de la validité de la carte ne peut être reporté, échangé ou remboursé.

Question 47

À quoi sert le QR code dans le menu « Mes QR codes » de mon compte My Tignes ?

Accepted Answer

C’est une copie de votre carte My Tignes que vous pouvez présenter à la place de votre carte, en arrivant à l’accueil de l’activité.

Question 48

Je suis malade ou blessé et je ne peux plus faire d’activités. Puis-je me faire rembourser ma carte My Tignes ?

Accepted Answer

En cas de blessure ou maladie, nous vous invitons à contacter directement votre assurance personnelle afin de leur demander le remboursement de vos cartes ou activités.

Questions fréquentes

Hiver 2025-2026

Où et comment acheter ma carte My Tignes ?

Quel est le prix de la carte My Tignes ?

Comment connaitre le détail des accès aux activités ? (âges, taille…)

Comment réserver une activité ?

Combien de temps ma carte est-elle valable ?

J’ai acheté ma carte, que dois-je faire pour l’activer ?

J’ai perdu ma carte. Comment faire ?

Ma carte ne fonctionne pas ou plus.

Je n’ai pas utilisé toutes les activités sur ma carte, puis-je les reporter sur une autre semaine, ou les transférer à un autre usager ?