Vous trouverez des points de vente My Tignes sur chaque village et sur les sites d’activité suivant :
Non, vous pouvez acheter une entrée individuellement pour chaque activité, même sans avoir une carte My Tignes.
Il existe plusieurs formules de cartes. Chacune avec une durée de validité et un nombre d’activités : 3 jours /10 activités, 7 jours /20 activités, 14 jours /30 activités et 21 jours /40 activités.
Les jours de validité sont consécutifs, à partir du 1er jour d’utilisation.
Vous pouvez choisir une carte correspondant à la durée de votre séjour, ou choisir une autre formule qui correspond davantage à vos souhaits (par exemple, vous pouvez acheter une carte 7 jours pour un séjour de deux semaines).
La carte peut être utilisée dès la date d’activation choisie lors de la commande.
La date d’activation doit correspondre au premier jour d’activité souhaité. Si vous arrivez dans la station dans la journée du samedi, nous recommandons une activation à partir du dimanche afin de ne pas perdre une journée.
OU
Toute demande de remboursement doit se faire en ligne et doit être accompagnée d’un justificatif. Le calcul du remboursement se fera au prorata des activités qui auront été consommées (tarif unitaire pris en compte).
> Je souhaite faire une demande de remboursement
OU
Rendez-vous dans l’un de nos points de vente My Tignes et nous vous remettrons gratuitement un nouveau support.
Rendez-vous dans l’un de nos points de vente MyTignes, où nos équipes pourront vous assister,
OU
Contactez la hotline MyTignes par téléphone au 04 79 40 29 92
Rendez-vous sur l’application Tignes dans la rubrique MyTignes,
OU
Sur le site internet de Tignes, dans la rubrique MyTignes ici
Si vous avez-déjà un espace personnel MyTignes, connectez-vous directement avec vos identifiants. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Si vous n’avez pas d’espace personnel MyTignes, suivez-les instructions indiquées dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu : soit après un achat sur la boutique en ligne, soit après que votre hébergeur ait commandé les cartes pour vous.
Rendez-vous dans l’un de nos points de vente MyTignes, où nos équipes pourront vous assister,
OU
Contactez la hotline MyTignes par téléphone au 04 79 40 29 92
Le contact principal est le propriétaire et gestionnaire de l’espace personnel.
Il est indispensable de renseigner un contact principal dans la rubrique « vos données personnelles » depuis le menu de votre espace personnel.
Dans le cas contraire, les cartes ne pourront pas être activées.
Ce sont tous les autres membres de la même tribu, autres que le contact principal.
Les contacts associés et leurs cartes sont rattachés à l’espace personnel du contact principal. La gestion de toutes les cartes d’une même tribu se fait donc depuis un seul espace personnel : celui du Contact Principal.
Il est indispensable de renseigner un contact principal dans la rubrique « données personnelles » depuis le menu de votre espace. Si ce contact principal est vide, aucun membre de la tribu (contacts associés) ne pourra activer ses cartes.
Attention ! Le Contact Principal ne doit pas apparaître en doublon dans la liste des contacts associés, sinon la carte qui y est reliée ne pourra pas être activée.
Depuis la fenêtre de connexion à l’espace personnel, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ».
Avez-vous bien crée votre espace personnel avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre achat ou de votre réservation d’hébergement ?
Si ce n’est pas le cas, vos cartes ne seront effectivement pas visibles et vous ne pourrez ni les activer, ni réserver d’activités.
Contactez la Hotline par téléphone pour vous faire assister par un membre de l’équipe au 04 79 40 29 92, ou rendez-vous dans l’un de nos points de vente My Tignes
Pour demander la suppression de votre compte MyTignes, merci d’envoyer un mail à mytignes@tignes.net
Votre carte est-elle activée ? Si elle n’est pas activée, suivez les instructions de la question ci-dessus
Si elle est activée mais que vous n’arrivez pas à réserver : soit le créneau horaire choisi est situé à plus de 48 h 00, soit le créneau choisi est complet.
En période de forte affluence, certaines activités sont très demandées.
En raison du matériel disponible, de l’encadrement et du maintien des conditions de sécurité, le nombre de places disponibles par créneau horaire est strictement limité.
Certains créneaux horaires étant plus prisés que d’autres, n’hésitez pas à rechercher des horaires pour lesquels il y a des places disponibles.
Vous pouvez annuler une réservation jusqu’à 4h avant l’horaire de début de votre activité. Passé ce délai, il n’est plus possible d’annuler.
L’équipement est inclus avec le prix de l’activité.
SAUF pour le Tennis et le Badminton : Les raquettes et les balles ou les volants de Badminton sont proposés à la location directement sur place (Plage des Sports ou Tignespace).
Depuis l’application ou la page internet « Les activités » , consultez toutes les modalités de chaque activité en cliquant sur celle qui vous intéresse.
Si les conditions météo le permettent (à l’appréciation des responsables de sites qui sont sur place) l’activité peut être maintenue.
L’activité est fermée sur décision des responsables de sites, si la pratique est rendue impossible ou dangereuse. Dans ce cas-là, les jetons seront automatiquement remis sur votre carte et pourront être utilisés à nouveau.
Si vous ne vous pouvez pas vous rendre à une activité réservée et que vous n’avez pas fait une demande d’annulation dans les délais possibles (maximum 4h avant), les crédits sont perdus et ne peuvent pas être reportés.
En raison du matériel disponible, du nombre de personnes présentes pour l’encadrement, pour des raisons de confort dans la pratique et enfin pour raisons de sécurité, le nombre de places est limité pour chaque horaire des activités.
Les réservations ne sont ouvertes que 48h à l’avance, afin d’éviter que toutes les activités ne soient complètes dès les premiers jours du séjour et que chacun ait la chance de pouvoir en profiter.
Les cartes My Tignes sont nominatives et incessibles. Tout jeton non utilisé avant la fin de la validité de la carte ne peut être reporté, échangé ou remboursé.
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