Vous trouverez des points de vente My Tignes sur chaque village et sur les sites d’activité suivant :
2 bornes de retrait de commande sont à votre disposition, elle sont situées :
Vous pouvez également vous rendre dans l’un des points de vente My Tignes.
Non, vous pouvez acheter une entrée individuellement pour chaque activité et y accéder sans avoir de carte My Tignes.
Il existe plusieurs formules de cartes. Chacune avec une durée de validité et un nombre d’activités :
Les jours de validité sont consécutifs, à partir du 1er jour d’utilisation.
Vous pouvez choisir une carte correspondant à la durée de votre séjour, ou choisir une autre formule qui correspond davantage à vos souhaits (par exemple, vous pouvez acheter une carte 7 jours pour un séjour de deux semaines).
Le premier jour de validité correspond à la date que vous avez choisie lors de votre commande.
La date d’activation doit correspondre au premier jour d’activité souhaité. Si vous arrivez dans la station dans la journée du samedi, nous recommandons une activation à partir du dimanche afin de ne pas perdre une journée.
Connectez-vous sur l’application ou le site tignes.net pour acheter vos cartes en ligne
OU
Rendez-vous dans l’un de nos points de vente lors de votre arrivée à Tignes.
Rendez-vous sur la boutique en ligne My Tignes. Un justificatif d’âge vous sera demandé pour une carte Baby ou Vermeil, à ajouter directement pendant votre achat en ligne.
Consultez notre page internet qui répertorie les hébergeurs conventionnés en cliquant ici
OU
Prenez contact directement avec votre hébergeur ou votre loueur particulier.
Votre hébergeur vous transmet un code promotion qui vous permettra de bénéficier du tarif préférentiel.
Rendez-vous ensuite sur la boutique en ligne My Tignes. pour acheter vos cartes. Sur la page de paiement de votre commande, entrez le code promotion fourni par votre hébergeur.
Rendez-vous dans l’un de nos points de vente My Tignes et nous vous remettrons gratuitement un nouveau support.
Rendez-vous dans l’un de nos points de vente My Tignes, où nos équipes pourront vous assister,
OU
Contactez la hotline My Tignes par téléphone au 04 79 40 29 92
Rendez-vous sur l’application Tignes dans la rubrique My Tignes,
OU
Sur le site internet de Tignes, dans la rubrique My Tignes
Si vous n’avez jamais eu de compte My Tignes, rendez-vous sur la page de votre compte My Tignes et cliquez sur « Je ne suis pas encore client ».
Puis, entrez votre adresse email et définissez votre mot de passe.
Depuis la page de connexion à l’espace personnel, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ».
Depuis le menu principal de votre compte My Tignes, allez dans la rubrique « Contact Principal » puis cliquez sur « changer mon mot de passe ».
Contactez la hotline My Tignes par téléphone au 04 79 40 29 92 – Ouvert 7/7j de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00
Ou
Rendez-vous dans l’un de nos points de vente My Tignes où nos équipes pourront vous assister.
Le contact principal est le titulaire de l’espace personnel depuis lequel on peut gérer sa (ou ses) carte(s) et la réservation d’activités.
Les informations du contact seront reliées à la carte My Tignes correspondante : noms, prénoms et date de naissance, coordonnées téléphoniques et postales.
Il est indispensable de renseigner un contact principal dans la rubrique « vos données personnelles » depuis le menu de votre espace personnel.
Dans le cas contraire, les cartes ne pourront pas être activées.
Ce sont les membres de votre famille ou de vos amis qui vous accompagnent à Tignes et qui souhaitent eux aussi avoir leur carte My Tignes.
1 carte = 1 contact
Toutes ces cartes sont gérées depuis 1 seul espace personnel : celui du « contact principal »
1 compte = 1 ou plusieurs cartes
Les informations d’un contact sont reliées à sa carte My Tignes : noms, prénoms et dates de naissance.
Si vous avez-déjà un espace personnel My Tignes, connectez-vous directement avec vos identifiants. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Si vous n’avez pas d’espace personnel My Tignes, suivez-les instructions indiquées dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu : soit après un achat sur la boutique en ligne, soit après que votre hébergeur ait commandé les cartes pour vous.
Rendez-vous dans l’un de nos points de vente My Tignes, où nos équipes pourront vous assister,
OU
Contactez la hotline My Tignes par téléphone au 04 79 40 29 92
Pour demander la suppression de votre compte My Tignes et de vos données personnelles, merci d’envoyer un mail à mytignes@tignes.net
Depuis votre compte My Tignes, cliquez sur la rubrique « Réserver mes activités » pour afficher le planning des activités et faire votre réservation sur des créneaux disponibles.
Depuis votre compte My Tignes, cliquez sur la rubrique « Consulter mes réservations ». Sélectionnez les personnes pour voir les réservations.
Les réservations d’activités ne sont possibles qu’à partir du premier jour de validité de la carte.
Si le premier jour de validité de votre carte est le samedi 29 juin, vous ne pourrez commencer vos réservations qu’à partir de ce jour.
Soit la date choisie est située à plus de 2 jours, soit le créneau horaire que vous avez choisi est complet.
Les réservations ne sont ouvertes que 2 jours à l’avance afin d’éviter que toutes les activités ne soient complètes dès les premiers jours du séjour. Ainsi, chacun a la chance de pouvoir en profiter.
Votre carte s’active automatiquement au 1er jour de la date que vous avez choisie lors de son achat.
> Sélectionnez une ou plusieurs cartes pour afficher les informations.
> En dessous de la liste des cartes, les utilisateurs s’affichent les uns après les autres. Les cartes sont actives lorsque les pictogrammes des activités apparaissent sous le nom de chaque utilisateur. Si rien n’apparaît, c’est que la carte n’est pas active.
> Sélectionnez une ou plusieurs cartes pour afficher les informations. En dessous de la liste des cartes, vous pouvez visualisez les dates de validité.
Certaines activités et certains horaires sont très demandés, d’autant plus en période de forte affluence pendant la saison. Pour le confort et la sécurité de tous, le nombre de places disponibles par créneau horaire est strictement limité (en raison du matériel disponible, des infrastructures, du personnel d’encadrement et du maintien des conditions de sécurité).
Certains créneaux horaires étant plus prisés que d’autres, n’hésitez pas à vous reporter sur des horaires pour lesquels des places sont disponibles lorsque les autres créneaux sont complets.
L’annulation de votre réservation est possible jusqu’à 4h00 avant l’horaire de début de votre activité. Passé ce délai, il n’est plus possible d’annuler votre activité.
Depuis votre compte My Tignes, rendez-vous dans la rubrique « Consulter mes réservations », puis cliquer sur le bouton « Annuler » en face de la réservation concernée.
Le bouton « annuler » disparait si votre activité débute dans moins de 4h00. Dans ce cas, le crédit de votre carte pour cette activité est perdu et ne sera ni reporté ni remboursé, car il est trop tard pour qu’un autre usager puisse profiter de l’activité à votre place.
L’équipement nécessaire est fourni pour les activités avec réservation*, sauf pour les sports de raquettes pour lesquels une location est disponible sur place (tennis ; squash ; badminton ; ping-pong à Tignespace).
*L’activité Pédal’eau est accessible sans réservation mais un gilet de sauvetage est fourni.
Consultez le Plan des activités & Carte My Tignes au format digital, ou bien retrouvez ces brochures en format imprimé dans tous nos points de ventes, dans les offices du tourisme, ainsi qu’auprès de nos hébergeurs partenaires.
Pour tout savoir sur une activité, rendez-vous sur la page internet « Toutes les activités été ».
Si les conditions météo le permettent (à l’appréciation des responsables de sites qui sont sur place) l’activité peut être maintenue.
L’activité est fermée sur décision des responsables de sites, si la pratique est rendue impossible ou dangereuse. Dans ce cas-là, le jeton correspondant sera automatiquement remis sur votre carte et pourra être utilisé à un autre moment.
Si vous ne vous pouvez pas vous rendre à une activité réservée et que vous n’avez pas fait une demande d’annulation dans les délais possibles (maximum 4h00 avant), les crédits sont perdus et ne peuvent pas être reportés.
Toutes les informations détaillées sont disponibles sur cette page
Les cartes My Tignes sont nominatives et incessibles. Tout jeton d’activité non utilisé avant la fin de la validité de la carte ne peut être reporté, échangé ou remboursé.
C’est une copie de votre carte My Tignes que vous pouvez présenter à la place de votre carte, en arrivant à l’accueil de l’activité.
Accédez au formulaire de contact pour formuler votre demande de remboursement My Tignes.
Toute demande doit être justifiée par un certificat médical ou autre justificatif prouvant l’impossibilité de faire votre activité.
Le montant du remboursement éventuel se fera au prorata des activités qui auront été consommées (tarif public).
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